BeritaWonogiri.com [SURAKARTA] – Gubernur Ahmad Luthfi melakukan kunjungan mendadak ke RSUD dr Moewardi di Surakarta pada Rabu sore, 19 November 2025, untuk mengevaluasi secara langsung fasilitas dan kualitas pelayanan rumah sakit tersebut. RSUD yang berlokasi di Jalan Kolonel Sutarto, Jebres, ini menjadi rumah sakit rujukan utama di Jawa Tengah.
Dalam kunjungannya, Gubernur berdialog dengan keluarga pasien dan meninjau berbagai ruangan, termasuk tim media dan petugas yang berjaga. Ia juga memeluk seorang pasien yang tengah menangis menunggu ibunya yang sakit, menunjukkan kepedulian secara emosional.
Ahmad Luthfi menegaskan pentingnya pembenahan fasilitas agar memenuhi standar pelayanan prima. “Sejumlah fasilitas perlu dibenahi untuk memenuhi standar pelayanan prima. Tata ruang dan tampilan area pelayanan harus mencerminkan kenyamanan dan kesiapan dalam memberikan layanan optimal,” tegasnya kepada Direktur RSUD dr Moewardi, Zulfachmi Wahab, dan jajaran.
Gubernur menginginkan perubahan tampilan dan tata layanan yang humanis, karena bagian depan rumah sakit adalah etalase pelayanan yang utama. Perbaikan dilakukan secara bertahap dan terukur, mulai dari ruang tunggu, alur pelayanan, hingga fasilitas pendukung kenyamanan pasien.
Lebih dari itu, Ahmad Luthfi menekankan peningkatan kualitas komunikasi antara petugas dan pasien. Menurutnya, pelayanan kesehatan tidak hanya tindakan medis, tetapi juga suasana emosional yang menenangkan masyarakat.
“Kita menambah kemampuan public speaking bagi petugas untuk menjembatani komunikasi dengan pasien, termasuk saat antrean panjang, dengan sikap ramah dan penjelasan jelas, yang menjadi bagian dari obat bagi masyarakat,” ujarnya.
Gubernur memastikan dukungan pemerintah provinsi terhadap percepatan pembenahan dari sisi sistem, fasilitas, dan sumber daya manusia agar RS Moewardi menjadi contoh pelayanan aman, nyaman, dan komunikatif di Jawa Tengah.(*)
Komentar